Política de Devolución y Reembolso

En BrandYouRoom, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para devoluciones:

• Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de 7 días naturales a partir de la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.
  

2. Proceso de devolución:

• Para solicitar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de brandyouroom@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te proporcionaremos las instrucciones para enviarnos el artículo de vuelta.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

3. Reembolsos:

• Una vez recibamos el artículo devuelto y comprobemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 14 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

4. Productos defectuosos o dañados:

• Si el producto recibido está dañado o no corresponde con el pedido realizado, por favor notifícalo dentro de 7 días a partir de la recepción para gestionar la devolución o el reemplazo sin costo adicional.

5. Excepciones:

• En caso de que el producto haya llegado en perfectas condiciones no se podrá efectuar la devolución.

Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que hacemos todo lo posible para garantizar tu satisfacción.