Política de Envío

En BrandYouRoom, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fácil y satisfactoria. Como parte de nuestro modelo de negocio, trabajamos con proveedores globales para enviar tus productos directamente desde su origen hasta tu puerta. A continuación, te presentamos los detalles sobre nuestros procesos de envío:

1. Tiempo de Procesamiento:

• El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 4 a 7 días hábiles. Esto incluye la verificación del pedido, la preparación y el empaquetado para su envío. Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o temporadas festivas, este tiempo puede extenderse ligeramente.

2. Métodos de Envío:

• Utilizamos varios proveedores de envío para garantizar que tu pedido llegue a tiempo. El método de envío se selecciona según el destino y la disponibilidad de los proveedores.
• Los métodos de envío disponibles se mostrarán en el proceso de pago. Los costos de envío varían dependiendo del destino y del tamaño del pedido.

3. Tiempos de Entrega:

• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación de tu dirección de envío. En general, los pedidos se entregan dentro de un plazo de 4 a 7 días hábiles para pedidos nacionales y de 6 a 14 días para pedidos internacionales.
• Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio, los tiempos de envío pueden ser más largos en algunos casos, especialmente para productos que se envían desde el extranjero. Te notificaremos cualquier demora significativa en el procesamiento de tu pedido.

4. Seguimiento de Pedidos:

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para que puedas monitorizar el estado de tu envío en tiempo real.
• Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 2 días en actualizarse en algunos casos, especialmente si el envío proviene de un proveedor internacional.

5. Costos de Envío:

• Los costos de envío serán calculados y mostrados al momento de realizar el pago. Algunos productos pueden tener envío gratuito, dependiendo de las promociones o condiciones especiales.

6. Aduanas e Impuestos:

• En pedidos internacionales, ten en cuenta que los aranceles aduaneros y los impuestos de importación pueden ser aplicables, según las leyes del país de destino. Los gastos adicionales derivados de estos cargos son responsabilidad del cliente.
• Nos aseguramos de que cada envío cumpla con las normativas aduaneras, pero no podemos controlar ni asumir la responsabilidad por cualquier retraso o costo adicional que surja debido a estos procedimientos.

7. Problemas con el Envío:

• Si experimentas algún problema con tu envío, como un paquete perdido o dañado, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de brandyouroom@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la situación lo antes posible.
• Si un paquete es marcado como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con tu servicio de mensajería local, ya que a veces los paquetes pueden ser entregados a un vecino o un lugar cercano.

8. Cambios en la Dirección de Envío:

• Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos cambiar la dirección.

Gracias por confiar en BrandYouRoom. Nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible.