Politique de retour et de remboursement

Chez BrandYouRoom, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou de demander un remboursement dans les conditions suivantes :

1. Conditions de retour :

• Les retours doivent être demandés dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit.
• Le produit doit être dans son état d'origine, sans aucun signe d'utilisation et dans son emballage d'origine.
  

2. Processus de retour :

• Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à brandyouroom@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous fournirons des instructions sur la façon de nous retourner l'article.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou incorrect.

3. Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié qu'il répond à nos politiques de retour, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial.
• Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4. Produits défectueux ou endommagés :

• Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception afin que nous puissions organiser un retour ou un remplacement sans frais supplémentaires.

5. Exceptions :

• Si le produit est arrivé en parfait état, il ne peut pas être retourné.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que nous ferons tout notre possible pour assurer votre satisfaction.